Leveringsvoorwaarden
Onze dienstverlening als agent van diverse vervoersmaatschappijen en andere principalen geschiedt onder toepasselijkheid van hun voorwaarden. Behalve deze voorwaarden zijn op al onze verbintenissen van toepassing;
-jegens cliënten, in onze hoedanigheid van reisorganisator; de ANVR-Reizigersvoorwaarden;
-jegens cliënten in onze hoedanigheid van reisbureau/reisagent; de ANVR-Reizigersvoorwaarden, de Garantieregeling van de SGR en de Garantieregeling van de SCR;
-jegens agenten/wederverkopers, in onze hoedanigheid van principaal/reisorganisator; de ANVR-Agentuurvoorwaarden.
Bovengenoemde voorwaarden en condities liggen ter inzage op ons hoofdkantoor. Vraagt u er zo nodig om. Troll Travel bv is lid van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) onder nummer 4293 en aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) onder nummer 2115, alsmede aangesloten bij de SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen). Troll Travel bv is ingeschreven in het Handelsregister, Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 23058387.
Lidmaatschappen
Mede dankzij ons lidmaatschap van:
- ANVR (Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen)
- SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
- SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen)
Kunt u het organiseren van uw reis met een gerust hart aan ons overlaten.
ANVR-Reizigersvoorwaarden
Troll Travel bv / Kvk 23058387 is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. Klik hier voor ANVR-Certificaat van deelname. De reizen van Troll Travel bv worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden( ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen en/of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen, op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. De ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie kunt u hier aanklikken. Deze boekingsvoorwaarden zijn ook opgenomen in de ANVR-Brochure. De brochure bevat naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden bovendien andere belangrijke informatie. De ANVR-Brochure kunt u ook hier aanklikken. Door het plaatsen van uw handtekening op het aanmeldingsformulier gaat u akkoord met de voorwaarden.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Troll Travel bv / Kvk 23058387 is aangesloten bij SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de reizen van Troll Travel bv onder garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Troll Travel bv / Kvk 23058387 is aangesloten bij de SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen). De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is : -(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
-de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Better holidays
Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor jou bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij je geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor jou als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen.
Bestrijding seksuele uitbuiting van kinderen
Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen jou uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op www.meldkindersekstoerisme.nl. Informatie is bij de reisleiding beschikbaar.
Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf
Reis veilig, kies het Keurmerk Touringcarbedrijf. Veilig, comfortabel en milieubewust. Zo wilt u op reis en daarom kiest u voor een Keurmerk Touringcarbedrijf. ANVR-Organisatoren van busreizen werken uitsluitend met touringcarbedrijven die houder zijn van een certificering volgens ISO-9001, aangevuld met de bovenwettelijke eisen in het NVR-Veiligheidsdocument of daaraan gelijkstaan. Het ISO-9001 is een internationaal certificaat.
Laatste wijziging: Zwijndrecht, 26 januari 2021